Refund policy
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non remboursables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les articles.
Échanges
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Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Conformément à la législation européenne, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre commande, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à plantdavenir@gmail.com.